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General Terms and Conditions

General Terms Olivapalacios, S.L.

1- Data Protection

Olivapalacios, S.L., holder of C.I.F. number B-85797116 and registered office at C / Zurbano 49, Of.1, 28010 Madrid, Spain, hereinafter Olivapalacios, is the titleholder of the website “olivapalacios.es”.

In accordance with current regulations on data protection, as well as on information society and electronic commerce services, the client accepts that the personal data provided at the time of placing an order, or any other data provided to Olivapalacios, will be incorporated into files owned by Olivapalacios in order to facilitate the provision of the requested services, and for the correct identification of clients who request personalized services, to carry out statistical studies to design improvements in the services provided, for the management of basic administration tasks, as well as to keep you informed, either by email, or by any other means, of news about products and services related to Olivapalacios or third-party collaborators. In the case of commercial communications through electronic mail or equivalent means, the client gives his express consent to send advertising through said medium.

Olivapalacios is committed to fulfilling its obligation of secrecy of personal data and its duty to treat it with confidentiality, and assumes, for these purposes, the technical, organizational and security measures necessary to prevent its alteration, loss, unauthorized treatment or access, in accordance with the provisions of Organic Law 15/1999 of December 13, Protection of Personal Data, and other applicable legislation. The customer will be responsible, in any case, for the veracity of the data provided, Olivapalacios reserving the right to exclude from the registered services any customer who has provided false data, without prejudice to other actions that may be in Law. Any registered customer can at any time exercise the right to access, rectify and, where appropriate, cancel, the personal data provided, by written request to Olivapalacios, by postal mail, at C / Zurbano 49, Of.1, 28010 Madrid Spain; or by email, at info@olivapalacios.es. Olivapalacios, S.L. Registered in the Madrid Mercantile Registry, in Volume 27,207, Folio 32, Section 8, Sheet M-490217, Inscription 1, with C.I.F. B-85797116 and registered office and tax at C / Zurbano 49, Of.1, 28010 Madrid, Spain.

2- General Conditions:


Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Olivapalacios, S.L., con C.I.F. número B85797116 y domicilio social en Zurbano, 49 ofic 1ª Madrid 28010 (España), en adelante Olivapalacios, con destino a personas físicas.

These Terms and Conditions of Purchasing strictly apply to all sales of products made by Olivapalacios, S.L. to its customers. Any order of products made by a customer to Olivapalacios necessarily implies, as an essential and determining condition, the customer’s acceptance, without reservation, of these General Terms and Conditions of Purchasing in force the day the order is placed. Thereof, the client acknowledges that the acceptance of these General Terms and Conditions of Purchasing will imply its application in any placed order and subsequent, until new conditions are settled and published by Olivapalacios. In the case that Olivapalacios do not resort at any given moment to any of these conditions, cannot be interpreted nor will be equivalent to giving up resorting to them.

The interpretation and execution of these Terms and Conditions of Purchasing, as well as all acts resulting from them, will be subject to Spanish law, unless there are public order provisions contrary to it.

3- Prices:

The prices exposed by Olivapalacios, via online store, telephone and email, are in Euros and valid except for typographical errors. The corresponding VAT rate existing the day of the order is applied to all given prices: product and transportation. Any change in taxes will be applied automatically and will take effect immediately.


Las ofertas sobre productos en venta en Olivapalacios se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.


4- Diferentes modos de Pago:

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en olivapalacios.es  es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Olivapalacios.es no guarda ningún dato referente a su trajeta de crédito al realizar directamente el pago a traves de servidores seguros del proveedor de la pasarela de pago y protegidos por protocolos de comunicación segura  (https://) de tal forma que ningun tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica, toda la información que transmita viaja cifrada a través de la red.


Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Olivapalacios mediante:

  • Pasarela de pago del Banco de Santander – SERMEPA

Todas las compras realizadas a través de nuestra web, y pagadas con tarjeta de crédito, gozan de la máxima seguridad ya que se efectúan a través de una pasarela de pago seguro ofrecida por SERMEPA.

logo vbv
secureCode logo

Esta plataforma de autenticación de tarjetas y titulares en tiempo real cumple con los esquemas de seguridad definidos por las principales marcas internacionales para pagos en entornos virtuales (Verified by Visa y MasterCard SecureCode), así como las especificaciones desarrolladas por SERMEPA (3D-Finanet).

Los datos de su tarjeta de crédito no son visibles en ningún momento ni se almacenan en modo alguno. Una vez formalice el pedido, aparecerá una nueva ventana perteneciente a SERMEPA donde usted deberá introducir los datos de su tarjeta y corroborar el pago a través de los mecanismos habilitados por su banco.

  •  Paypal

Una vez formalizado el pedido y si se selecciona el pago mediante Paypal se le redirigirá a la web segura de paypal (https://www.paypal.com) desde donde se terminará de realizar la transacción volviendo a la web de Olivapalacios una vez realizado el pago. Olivapalacios no tiene acceso en ningún momento a ningún dato de los introducidos en la web de Paypal


5- Producto:


Las ofertas presentadas por Olivapalacios son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Olivapalacios se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.


Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Olivapalacios.


6- Envíos:

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Olivapalacios
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6. Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.


7- Políticas de devoluciones y anulaciones


7-1 Devolución de mercancía:


Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Olivapalacios en el plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción.


No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Olivapalacios, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.


En un plazo máximo de 10 días hábiles de la recepción de la devolución, Olivapalacios se compromete a su reembolso.


Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.


Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Olivapalacios correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.


7-2 Anulación de pedido:


Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.